Termos de uso

O ZapManager é uma plataforma que conecta o número de WhatsApp da sua empresa à Plataforma WhatsApp Business da Meta e organiza esse atendimento num painel: conversas, contatos, equipe, relatórios e envios.

Não somos a Meta nem o WhatsApp. Somos um software que usa a API oficial deles. O uso do WhatsApp continua sujeito aos termos e políticas da própria Meta.

• Você é responsável pelo sigilo das credenciais e por tudo que for feito com elas.
• Cada pessoa da equipe deve ter o próprio usuário. Conta compartilhada impede saber quem fez o quê.
• Recomendamos fortemente o segundo fator de autenticação nas contas de administrador.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

Você só pode enviar mensagem a quem forneceu o número e autorizou expressamente receber contato da sua empresa. É exigência da Política de Mensagens Comerciais da Meta, não apenas nossa.

É proibido usar a plataforma para:

• Enviar mensagem não solicitada, corrente ou propaganda em massa sem autorização.
• Fraude, golpe, phishing ou se passar por outra pessoa ou empresa.
• Conteúdo ilegal, discriminatório, violento ou que viole direito de terceiros.
• Ignorar pedido de descadastro. Quem pede para parar de receber precisa ser removido.
• Tentar acessar dados de outra empresa cliente, ou testar a segurança da plataforma sem autorização escrita.

Descumprimento pode levar à suspensão da conta. Em caso grave, ou por determinação da Meta, a suspensão é imediata.

A Meta cobra pelo envio de determinadas mensagens — hoje, principalmente as de marketing. Essa cobrança é dela, com tarifa própria, e não está incluída na mensalidade do ZapManager, salvo se o seu contrato disser o contrário.

A Meta pode alterar tarifas e regras a qualquer momento, sem depender de nós. Quando soubermos de mudança relevante, avisamos — mas o valor final é definido por ela.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver parada para manutenção, falha de fornecedor de infraestrutura, ou indisponibilidade da própria API da Meta — esta última fora do nosso controle.

Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

As conversas, contatos e arquivos da sua empresa pertencem a ela. Nós apenas os processamos para prestar o serviço. Você pode exportá-los a qualquer momento e pedir a exclusão — veja Exclusão de dados e a Política de Privacidade.

• Você pode encerrar quando quiser, sem multa, salvo condição diferente no seu contrato.
• Podemos encerrar por falta de pagamento ou por violação destes termos, avisando antes quando for possível.
• Encerrado o contrato, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são eliminados.

Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade, nem por bloqueio ou restrição aplicada pela Meta ao seu número em razão do conteúdo que você enviou. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma inafastável.

Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e no painel antes de entrar em vigor; continuar usando depois disso significa aceitar.

Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas: otavio@mfcontabilidade.net.